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BAT逐鹿传统行业与微信的较量

时间:2014-09-27 11:43来源:未知
  

  BAT三巨头的战火也早已从互联网领域燃至传统领域。不久前,百度刚刚推出针对传统企业“直达号”业务时,百度董事长李彦宏就对媒体直言,微信不能完全解决传统企业几个痛点:获取新客户,留住老客户,个性化服务体验。他举例称,宝马汽车的经销商公众号宝泽行,订阅者的数量为5000,这些都是对于4S店非常有价值的老客户,但只有不到5%的用户通过公众号来预约维修服务,新客户的转化是0%。

“拿4S行业做例子,百度有些以偏概全。”经理这样回应,“无论是获取新用户还是留住老用户、还是个性化服务,这其中还有一个重要问题就是运营,如果你是营销大师举着牌子把用户流量带进去的,自然用户转化率低了,如果通过长期无缝的出血补贴也有问题,重要的是看价值。不能因为某个行业表象的数据,而否定微信,给微信定论。”而腾讯、阿里正在争相与北京、广东部分三甲医院合作试验“未来医院”概念,尝试与医保卡接轨。

对比最激烈的竞争对手支付宝,微信方面的看法是:首先,微信人群覆盖比较广,支付宝人群主要来自淘宝,年龄涵盖相对窄一点;第二,微信目前整个公众号信息下发体验能力也是医院很看重的,因为他们很重视跟消费者建立关系之后的回访等工作,而支付宝目前不具备双向消息沟通,即使它下发消息,点击率也是远远低于微信;第三,从支付到下发消息过程中,目前来看,微信提供的方案会比支付宝会更灵活一些。

“用户是最基础的连接体,从使用习惯、使用频度来说,百度地图、微信、支付宝钱包同时发送消息给你,你会先看哪条?”经理问。“但这个行业确实需要竞争。”经理接着说道,“如果没有竞争,谁都不知道自己怎么做得更好,而且线下市场需要大家共同培育。而在竞争到最后,谁是是最好的,谁能够最后存活,要看谁的核心价值最高。” 

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